(812) 335 3039
ГЛАВНАЯ ЛОШАДИ НАУКА СТИЛЬ НЕВЗОРОВ РЕКОМЕНДУЕТ ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ





Обмен и возврат товара.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Обмен и возврат товара возможен в срок до 7 дней с момента доставки заказа клиенту. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, неповрежденная упаковка и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты.


Как совершить обмен или возврат товара?
Если Вы хотите совершить обмен или возврат товара, Вам необходимо в течение 7 дней с момента получения заказа связаться с нами по электронной почте nheoffice@gmail.com
Мы  проинформируем Вас о дальнейших действиях.

 

Если Вы хотите вернуть товар, оплаченный банковской картой, возврат денежных средств может быть осуществлен только на эту же банковскую карту

 


Покупатель обязан произвести приемку товара по количеству, наименованию и качеству в момент получения товара. В случае если Покупатель обнаружил, что полученный им товар не соответствует заказанному либо имеет явный дефект, он обязан: в случае курьерской доставки - отдать весь дефектный товар курьеру для возврата его Продавцу;

В случае почтовой доставки - в пятидневный срок с момента получения должен известить об этом Продавца и выслать данный товар в адрес Продавца. Продавец рассматривает претензию и, если она обоснованна, оплачивает все расходы, понесенные Покупателем (стоимость товара и сумма пересылки в оба конца). По взаимной договоренности дефектный товар может быть заменен на исправный или возвращены денежные средства, полученные за данный товар. Возврат денежных средств также происходит за счет Продавца.

В случае выявления скрытых дефектов Покупатель в пятидневный срок с момента получения должен известить об этом Продавца и выслать данный товар в адрес Продавца. Продавец рассматривает претензию и, если она обоснованна, заносит на счет Покупателя полную стоимость заказа (стоимость товаров плюс доставка) плюс стоимость доставки (независимо от того, сколько было уплачено Покупателем за пересылку товаров в адрес Продавца). После этого Покупатель может заказать необходимые товары повторно или запросить возврат денежных средств.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» книги относятся к товарам, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар, если не установлено их несоответствие заказанному товару или наличие скрытого дефекта.

Под скрытыми дефектами понимаются повреждения технического характера, не связанные с нарушением целостности оболочки и механическими повреждениями. Например, скрытым дефектом может считаться "не читаемость" C D или отсутствие страниц в книге (типографский брак).

Не соответствующим заказанному считается товар, имеющий иное название, код, ISBN, номер издания, тома и т.п., и отличающийся от того, что указано в Интернет- магазине. При этом не считается не соответствующим заказанному товар, в котором присутствуют или отсутствуют какие-либо элементы, о которых не было упоминания в Магазине. Например, если для какой-либо книги в Магазине не указан тип обложки, то Продавец не гарантирует, что обложка будет твердая (или мягкая). Аналогично, если в Магазине не указано, что к данной книге прилагается CD или иной носитель информации, то, даже если в книге написано, что он должен прилагаться, Продавец не гарантирует наличие в укомплектованном заказе подобных материалов и не рассматривает претензии, связанные с их отсутствием.